Возврат товара

Что-то не устраивает? Не подходит? Есть сомнения?

Позвоните в «7 Петель» при возникновении любых вопросов: 8(499)502-54-12, 8(800)700-87-93

Вы вправе отказаться от заказа:

1) В любое время до получения заказа

2) В момент получения заказа в пункте выдачи или при курьере.

Частичный отказ от заказа не возможен в регионах России при доставке через Boxberry (заказы доставляются без предварительного вскрытия).

3) После получения заказа в следующих случаях:

А) товар ненадлежащего качества (бракованный) в течение 90 дней со дня получения товара

Б) товар надлежащего качества (не бракованный) в течение 30 дней со дня получения товара

Для возврата товара Вам необходимо:

1) Сделать фотографию товара и отправить нам на электронную почту

2) Заполнить Заявление (Пример заполнения)

3) Сделать копию кассового чека

4) Сделать копию товарного чека с подписью клиента

5) Вложить заполненное заявление, копии чеков, бракованный товар в почтовый пакет и отправить в наш адрес () посылкой с объявленной ценностью без наложенного платежа. Если Вы находитесь в Москве, возврат товара можно произвести в нашем офисе.

6) Сохранить чек об отправке посылки

7) Сообщить номер почтового идентификатора (в квитанции: номер РПО) нам на электронную почту

Расходы по возврату товара:

1) Товар ненадлежащего качества

«7 Петель» возместит Вам все расходы по отправке товара (необходимо предоставить чек, подтверждающий факт оплаты)

2) Товар надлежащего качества

Возврат производится за счет покупателя

Определение «Товар ненадлежащего качества»:

1) Товар не отвечает характеристикам, указанным на сайте

2) У товара нарушена упаковка

3) Недостаточное количество и/или качество ниток/бисера/страз и других материалов

4) Товар не пригоден для использования

Срок возврата денежных средств:

1) Вы отправляете в наш адрес посылку с товаром

2) Мы ее получаем

3) Проверяем вложение, информируем Вас о получении товара

4) Возвращаем денежные средства в течение 10 рабочих дней со дня получения отправления при условии соблюдения всех требований